Handy kaputt? Im Alstertal-Einkaufszentrum (AEZ) meist in 30 Minuten repariert.
Display, Akku, Ladebuchse, Wasserschaden – für iPhone, Samsung, Huawei und Xiaomi. Festpreis vor der Reparatur, Sie warten im Center oder kommen später wieder.
Ich bin begeistert! Gestern Abend ist bei meinem Handy die Ladebuchse kaputtgegangen. Da ich das Handy am Wochenende für die …
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„Ich bin begeistert! Gestern Abend ist bei meinem Handy die Ladebuchse kaputtgegangen. Da ich das Handy am Wochenende für die Arbeit brauchte, bin ich kurzfristig ins AEZ gefahren. Eigentlich wollte ich bei MediaMarkt nur ein Induktionsladegerät kaufen und mein Handy dann in der kommenden Woche reparieren lassen. Gegen 19:30 Uhr fiel mir der Handy-Reparaturstand vor MediaMarkt auf. Da es schon kurz vor Feierabend war, bin ich nicht davon ausgegangen, dass mein Handy noch repariert werden könnte. Ich wollte mir eigentlich nur einen Rat von einem Fachmann holen. Während unseres Gesprächs schaute der junge Mitarbeiter direkt nach, ob er die passende Ladebuchse für mein Handy auf Lager hatte. Zu meiner Überraschung meinte er, dass das Ersatzteil da sei und er die Reparatur sogar sofort durchführen könne. Er erklärte mir transparent die Kosten und sagte, ich solle in etwa 20 Minuten wiederkommen. Natürlich war ich damit einverstanden. Da die Geschäfte langsam schlossen, blieb ich vor Ort und wartete. In der Zwischenzeit half er noch einer anderen Kundin – freundlich und völlig entspannt. Anschließend kümmerte er sich wieder um mein Handy. Als er bemerkte, dass ich am Rand wartete, holte er mich zu sich und unterhielt sich während des Zusammenbaus sehr nett mit mir. Da die Zeit knapp war, fixierte er das Handy entsprechend, damit ich es direkt wieder nutzen konnte. Ich bezahlte und war mehr als zufrieden. Um 19:55 Uhr hielt ich mein vollständig repariertes Handy wieder in den Händen. Das nenne ich echten Kundenservice! Ein sehr sympathischer junger Mann, dem die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe. Ich komme definitiv wieder, wenn ich erneut etwas mit meinem Handy haben sollte! 😊 ⭐⭐⭐⭐⭐“
„Ich war dort gestern Abend, da sich mein Bildschirmschutz, welchen ich bei Impulse vor einigen Wochen habe installieren lassen, an einer Ecke gelöst hatte. Der Verkäufer Ahmed hat diesen dann direkt ausgewechselt, ohne weitere Fragen zu stellen, da er das Problem erkannt hat. Sehr nett und hilfsbereit, kann ich nur weiterempfehlen. Vielen Dank Ahmed“
„Sehr guter Service und gute Auswahl an Hüllen und Panzerfolien. Besonders Ilian war super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Man merkt, dass er ein richtig guter Mitarbeiter ist. Kann den Shop nur empfehlen.“
Was wir vor Ort reparieren.
Originalnahe Ersatzteile auf Lager, Festpreis vor Beginn.
Drei Schritte. Kein Papierkram.
- 1Schritt 10 Min.Vorbeikommen oder anfragen
Ohne Termin direkt vorbei – oder in 60 Sekunden das Formular ausfüllen. Wir melden uns umgehend.
- 2Schritt 2≈ 5 Min.Diagnose & Festpreis
Wir prüfen das Gerät vor Ihren Augen und nennen einen verbindlichen Preis. Erst dann geht es los.
- 3Schritt 3≈ 30 Min.Fertig – mit Garantie
Ein Kaffee im Center, dann ist das Handy meist schon wieder da. 12 Monate Garantie auf Teile und Arbeit.
Reparatur anfragen – wir melden uns in wenigen Minuten.
Sagen Sie uns kurz, was passiert ist. Sie bekommen einen Festpreis per Anruf oder WhatsApp – und wissen sofort, ob Sie das Gerät heute noch zurückhaben.
Rückmeldung während der Öffnungszeiten meist unter 15 Minuten Festpreis vor der Reparatur, keine versteckten Kosten Ihre Daten bleiben bei uns – kein Newsletter, keine Weitergabe
Im Alstertal-Einkaufszentrum (AEZ).
Sonntag geschlossen
Was Sie vor der Reparatur wissen wollen.
Keine Antwort dabei? Kommen Sie einfach vorbei – wir schauen uns das Gerät kostenlos an.
Reparatur anfragenWie lange dauert die Reparatur wirklich?
Display- und Akkutausch dauern bei gängigen Modellen meist rund 30 Minuten – Sie warten im Center oder kommen später wieder. Wasserschäden und Ladebuchsen brauchen je nach Gerät länger; wie lange, sagen wir Ihnen bei der Diagnose, bevor es losgeht.
Was kostet die Diagnose?
Nichts. Wir prüfen das Gerät vor Ihren Augen und nennen Ihnen einen verbindlichen Festpreis. Erst wenn Sie zustimmen, beginnen wir – entscheiden Sie sich dagegen, nehmen Sie das Handy einfach wieder mit.
Bekomme ich Originalteile?
Wir verbauen hochwertige, originalnahe Ersatzteile, die in Passform und Funktion dem Original entsprechen – und geben darauf 12 Monate Garantie. Wenn Sie ein bestimmtes Teil wünschen, sprechen Sie uns vor der Reparatur an; wir sagen Ihnen ehrlich, was möglich ist.
Was, wenn der Schaden größer ist als gedacht?
Der Festpreis gilt für den besprochenen Schaden. Zeigt sich während der Reparatur ein weiteres Problem, halten wir an und rufen Sie an – es entstehen keine Zusatzkosten ohne Ihr Ok.
Gilt die Garantie auch bei Folgeschäden?
Die 12 Monate Garantie decken das getauschte Teil und unsere Arbeit ab. Ein neuer Sturz, Wasser oder Bauteile, die wir nicht angefasst haben, fallen nicht darunter. Zeigt sich in dieser Zeit ein Mangel am reparierten Teil, beheben wir ihn kostenlos.
