Handy kaputt? Im Alstertal‑EKZ (AEZ) meist in 30 Minuten repariert.
Display, Akku, Ladebuchse, Wasserschaden – für iPhone, Samsung, Huawei und Xiaomi. Festpreis vor der Reparatur, Sie warten im Center oder kommen später wieder. Auf Wunsch auch mit Original-Ersatzteilen.
Ich bin begeistert! Gestern Abend ist bei meinem Handy die Ladebuchse kaputtgegangen. Da ich das Handy am Wochenende für die …
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„Ich bin begeistert! Gestern Abend ist bei meinem Handy die Ladebuchse kaputtgegangen. Da ich das Handy am Wochenende für die Arbeit brauchte, bin ich kurzfristig ins AEZ gefahren. Eigentlich wollte ich bei MediaMarkt nur ein Induktionsladegerät kaufen und mein Handy dann in der kommenden Woche reparieren lassen. Gegen 19:30 Uhr fiel mir der Handy-Reparaturstand vor MediaMarkt auf. Da es schon kurz vor Feierabend war, bin ich nicht davon ausgegangen, dass mein Handy noch repariert werden könnte. Ich wollte mir eigentlich nur einen Rat von einem Fachmann holen. Während unseres Gesprächs schaute der junge Mitarbeiter direkt nach, ob er die passende Ladebuchse für mein Handy auf Lager hatte. Zu meiner Überraschung meinte er, dass das Ersatzteil da sei und er die Reparatur sogar sofort durchführen könne. Er erklärte mir transparent die Kosten und sagte, ich solle in etwa 20 Minuten wiederkommen. Natürlich war ich damit einverstanden. Da die Geschäfte langsam schlossen, blieb ich vor Ort und wartete. In der Zwischenzeit half er noch einer anderen Kundin – freundlich und völlig entspannt. Anschließend kümmerte er sich wieder um mein Handy. Als er bemerkte, dass ich am Rand wartete, holte er mich zu sich und unterhielt sich während des Zusammenbaus sehr nett mit mir. Da die Zeit knapp war, fixierte er das Handy entsprechend, damit ich es direkt wieder nutzen konnte. Ich bezahlte und war mehr als zufrieden. Um 19:55 Uhr hielt ich mein vollständig repariertes Handy wieder in den Händen. Das nenne ich echten Kundenservice! Ein sehr sympathischer junger Mann, dem die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe. Ich komme definitiv wieder, wenn ich erneut etwas mit meinem Handy haben sollte! 😊 ⭐⭐⭐⭐⭐“
„Ich war dort gestern Abend, da sich mein Bildschirmschutz, welchen ich bei Impulse vor einigen Wochen habe installieren lassen, an einer Ecke gelöst hatte. Der Verkäufer Ahmed hat diesen dann direkt ausgewechselt, ohne weitere Fragen zu stellen, da er das Problem erkannt hat. Sehr nett und hilfsbereit, kann ich nur weiterempfehlen. Vielen Dank Ahmed“
„Sehr guter Service und gute Auswahl an Hüllen und Panzerfolien. Besonders Ilian war super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Man merkt, dass er ein richtig guter Mitarbeiter ist. Kann den Shop nur empfehlen.“
Was wir vor Ort reparieren.
Geprüfte Ersatzteile auf Lager, auf Wunsch auch Original – Festpreis vor Beginn.
Drei Schritte. Kein Papierkram.
- 1Schritt 10 Min.Vorbeikommen oder anfragen
Ohne Termin direkt vorbei – oder in 60 Sekunden das Formular ausfüllen. Wir melden uns umgehend.
- 2Schritt 2≈ 5 Min.Diagnose & Festpreis
Wir prüfen das Gerät vor Ihren Augen und nennen einen verbindlichen Preis. Erst dann geht es los.
- 3Schritt 3≈ 30 Min.Fertig – geprüft übergeben
Ein Kaffee im Center, dann ist das Handy meist schon wieder da – sorgfältig geprüft und einsatzbereit.
Reparatur anfragen – wir melden uns in wenigen Minuten.
Sagen Sie uns kurz, was passiert ist. Sie bekommen einen Festpreis per Anruf oder WhatsApp – und wissen sofort, ob Sie das Gerät heute noch zurückhaben.
Rückmeldung während der Öffnungszeiten meist unter 15 Minuten Festpreis vor der Reparatur, keine versteckten Kosten Ihre Daten bleiben bei uns – keine Weitergabe an Dritte
Was Sie vor der Reparatur wissen wollen.
Keine Antwort dabei? Kommen Sie einfach vorbei – wir schauen uns das Gerät kostenlos an.
Reparatur anfragenWie lange dauert die Reparatur wirklich?
Display- und Akkutausch dauern bei gängigen Modellen meist rund 30 Minuten – Sie warten im Center oder kommen später wieder. Wasserschäden und Ladebuchsen brauchen je nach Gerät länger; wie lange, sagen wir Ihnen bei der Diagnose, bevor es losgeht.
Was kostet die Diagnose?
Nichts. Wir prüfen das Gerät vor Ihren Augen und nennen Ihnen einen verbindlichen Festpreis. Erst wenn Sie zustimmen, beginnen wir – entscheiden Sie sich dagegen, nehmen Sie das Handy einfach wieder mit.
Bekomme ich Originalteile?
Standardmäßig verbauen wir geprüfte, hochwertige Ersatzteile mit sehr guter Passform und Leistung. Auf Wunsch bauen wir auch Original-Ersatzteile von Apple oder Samsung ein. Sagen Sie uns vor der Reparatur einfach Bescheid – wir beraten Sie persönlich zur besten Lösung für Ihr Gerät.
Was, wenn der Schaden größer ist als gedacht?
Der Festpreis gilt für den besprochenen Schaden. Zeigt sich während der Reparatur ein weiteres Problem, halten wir an und rufen Sie an – es entstehen keine Zusatzkosten ohne Ihr Ok.
Welche Gewährleistung habe ich auf die Reparatur?
Auf unsere Reparaturen gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Sie deckt Mängel am eingebauten Teil und an unserer Arbeit ab – nicht neue Schäden wie Sturz oder Wasserkontakt und auch keinen normalen Akku-Verschleiß, bei dem die Kapazität mit der Zeit nachlässt. Zeigt sich ein solcher Mangel, beheben wir ihn kostenlos.
