Question 1

Wie lange dauert eine Handy-Reparatur bei GoImpulse?

Accepted Answer

Die meisten Reparaturen wie Display-, Akku- oder Ladebuchsen-Tausch dauern bei GoImpulse etwa 30 Minuten, und Sie warten dabei in der Filiale. Wie lange es im Einzelfall dauert, hängt von Modell und Schaden ab; das Team sagt es Ihnen nach der Diagnose.

Question 2

Brauche ich für eine Handy-Reparatur einen Termin?

Accepted Answer

Bei GoImpulse brauchen Sie keinen Termin, Sie können während der Öffnungszeiten einfach in einer Filiale vorbeikommen. Wer nicht warten möchte, kann optional über go-impulse.de/termin einen Termin buchen.

Question 3

Wie läuft eine Reparatur bei GoImpulse ab?

Accepted Answer

Zuerst wird Ihr Gerät in der Filiale diagnostiziert, dann nennt Ihnen das Team den Preis, bevor etwas repariert wird. Erst nach Ihrem OK beginnt die Reparatur, und bezahlt wird nach Ihrer Zustimmung.

Question 4

Kann ich mein Handy bei der Reparatur vor Ort abwarten?

Accepted Answer

Ja, bei GoImpulse können Sie die meisten Reparaturen in der Filiale abwarten, weil sie etwa 30 Minuten dauern. Die Filialen liegen in Einkaufszentren.

Question 5

Was kostet eine Handy-Reparatur?

Accepted Answer

Bei GoImpulse starten die Preise bei Display ab 69 €, Akku ab 39 €, Ladebuchse ab 20 €, Wasserschaden ab 99 €, Kamera ab 29 €, Rückglas ab 19 € und Software ab 19 €. Der Endpreis hängt von Modell und Schaden ab, alles andere auf Anfrage.

Question 6

Warum kostet dieselbe Reparatur je nach Handymodell unterschiedlich viel?

Accepted Answer

Der Preis hängt vom Modell, vom Schaden und vom nötigen Ersatzteil ab, weil Teile je nach Gerät unterschiedlich aufwendig und teuer sind. Deshalb nennt GoImpulse „Ab“-Preise und den genauen Betrag nach der Diagnose.

Question 7

Lohnt sich eine Reparatur oder sollte ich lieber ein neues Handy kaufen?

Accepted Answer

Eine Reparatur lohnt sich meist, wenn das Gerät sonst gut funktioniert und die Kosten deutlich unter dem Wert eines gleichwertigen Neu- oder Gebrauchtgeräts liegen. Als grobe Faustregel gilt: Übersteigen die Reparaturkosten etwa die Hälfte des Gerätewerts, ist ein Neukauf oft sinnvoller. Bei GoImpulse erfahren Sie den Preis vor Beginn und können dann entscheiden.

Question 8

Was kostet ein Displaytausch?

Accepted Answer

Ein Displaytausch kostet bei GoImpulse ab 69 €; der Endpreis richtet sich nach Modell und Schaden. Den genauen Preis erfahren Sie nach der Diagnose und vor der Reparatur.

Question 9

Wie lange dauert ein Displaytausch?

Accepted Answer

Ein Displaytausch dauert bei GoImpulse in den meisten Fällen etwa 30 Minuten, und Sie können in der Filiale warten. Je nach Modell kann es abweichen.

Question 10

Kann ein nicht originales Display Probleme machen?

Accepted Answer

Laut Apple können nicht originale Displays unter anderem zu Multi-Touch-Problemen, einer eingeschränkten True-Tone-Funktion, falscher Helligkeitsregelung oder ungleichmäßiger Farbdarstellung führen. Das ist modell- und teileabhängig und kein zwingendes Ergebnis jeder Reparatur. Fragen Sie vor der Reparatur, welche Teilequalität verbaut wird; bei GoImpulse sind das standardmäßig geprüfte, hochwertige Ersatzteile, auf Wunsch Original-Ersatzteile.

Question 11

Mein Handy schaltet nach dem Displaytausch nicht richtig aus oder startet neu – was tun?

Accepted Answer

Probleme wie Hängen nach dem Entsperren oder ein Display, das sich bei Anrufen nicht ausschaltet, deuten oft auf ein fehlerhaftes oder nicht kompatibles Ersatzteil hin. Wenden Sie sich bei einer Reparatur bei GoImpulse an die Filiale: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten für Mängel an Teil oder Einbau.

Question 12

Was kostet ein Akkutausch?

Accepted Answer

Ein Akkutausch kostet bei GoImpulse ab 39 €; der Endpreis hängt vom Modell ab. Den genauen Preis nennt das Team nach der Diagnose und vor Reparaturbeginn.

Question 13

Ab wie viel Prozent Akkukapazität lohnt sich ein neuer Akku?

Accepted Answer

Apple nennt beim iPhone 80 Prozent maximale Kapazität als Richtwert (iPhone 14 und älter nach 500, iPhone 15 nach 1000 vollen Ladezyklen unter idealen Bedingungen); Sie finden den Wert unter Einstellungen > Batterie > Batteriezustand. Praktisch zählt auch, ob das Handy einen Tag durchhält. Bei GoImpulse dauert der Tausch meist etwa 30 Minuten.

Question 14

Woran erkenne ich, dass der Handy-Akku getauscht werden muss?

Accepted Answer

Typische Anzeichen sind ein sehr schneller Ladeverlust, unerwartetes Ausschalten (besonders bei Kälte), unregelmäßiges Laden oder beim iPhone der Hinweis „Wartung empfohlen“; ein aufgeblähter Akku sollte sofort geprüft werden. Apple betont, dass die Meldung „Service empfohlen“ kein Sicherheitsproblem anzeigt, der Akku aber eher Leistungsprobleme macht.

Question 15

Fällt normaler Akkuverschleiß unter die Gewährleistung?

Accepted Answer

Nein, der normale Kapazitätsverlust eines Akkus durch Alterung und Ladezyklen ist kein Mangel und nicht von der Gewährleistung gedeckt. Bei GoImpulse gilt für die Reparatur selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten; sie deckt Mängel an Teil oder Einbau, nicht den normalen Verschleiß.

Question 16

Was kostet der Tausch einer Ladebuchse?

Accepted Answer

Der Tausch kostet bei GoImpulse ab 20 €; der Endpreis hängt von Modell und Schaden ab. Den genauen Preis erfahren Sie nach der Diagnose und vor Reparaturbeginn.

Question 17

Mein Handy lädt nicht mehr – liegt es an der Ladebuchse?

Accepted Answer

Nicht immer: Auch Kabel, Netzteil, Schmutz im Anschluss oder der Akku können die Ursache sein. Bei GoImpulse wird das Gerät vor der Reparatur vor Ort diagnostiziert und der Preis vorab genannt; Ladebuchsen-Reparaturen dauern in der Regel etwa 30 Minuten.

Question 18

Das Handy lädt nach Nässe nicht – was tun?

Accepted Answer

Ziehen Sie das Kabel ab und laden Sie erst wieder, wenn Handy und Kabel vollständig trocken sind; Apple rät, nach Flüssigkeitskontakt den Anschluss mit Luftzirkulation trocknen zu lassen (bis zu 24 Stunden) und keine Hitzequelle oder Druckluft zu nutzen. Hilft das nicht, lassen Sie den Anschluss in einer Werkstatt prüfen; bei GoImpulse starten Ladebuchsen-Reparaturen ab 20 €.

Question 19

Was soll ich tun, wenn mein Handy ins Wasser gefallen ist?

Accepted Answer

Schalten Sie das Handy sofort aus, nehmen Sie Hülle, SIM- und Speicherkarte heraus und laden Sie es nicht. Schütteln Sie Wasser aus den Öffnungen, lassen Sie es an der Luft trocknen und schalten Sie es frühestens nach etwa einem Tag wieder ein; bringen Sie es bei Funktionsproblemen zeitnah zur Prüfung. Bei GoImpulse starten Wasserschaden-Reparaturen ab 99 €.

Question 20

Hilft es, ein nasses Handy in Reis zu legen?

Accepted Answer

Nein, Reis ist keine empfehlenswerte Methode: Apple rät ausdrücklich davon ab, das iPhone in Reis zu legen, da Reispartikel das Gerät beschädigen können. Besser sind Trocknen an der Luft oder ein Trockenmittel wie Silikagel, und Hitze durch Föhn oder Backofen sollten Sie vermeiden.

Question 21

Was kostet eine Wasserschaden-Reparatur?

Accepted Answer

Eine Wasserschaden-Reparatur kostet bei GoImpulse ab 99 €; der Endpreis hängt von Modell und Umfang des Schadens ab. Den Preis nennt das Team nach der Diagnose und vor der Reparatur.

Question 22

Kann ein Handy nach einem Wasserschaden noch gerettet werden?

Accepted Answer

Das lässt sich erst nach einer Diagnose sagen, weil es von Flüssigkeit, Dauer bis zur Prüfung und betroffenen Bauteilen abhängt. GoImpulse diagnostiziert das Gerät vor Ort und nennt den Preis vor der Reparatur; Wasserschäden sind bei Apple übrigens von der Herstellergarantie ausgenommen.

Question 23

Wie lange darf ich ein nasses Handy nicht einschalten?

Accepted Answer

Schalten Sie ein nasses Handy mindestens etwa 24 Stunden gar nicht ein und laden Sie es nicht, auch wenn es äußerlich trocken wirkt; Feuchtigkeit im Inneren kann Kurzschlüsse verursachen. Zeigt es danach Fehler, schalten Sie es wieder aus und lassen Sie es in einer GoImpulse-Filiale prüfen.

Question 24

Was kostet ein Kameratausch?

Accepted Answer

Ein Kameratausch kostet bei GoImpulse ab 29 €; der Endpreis hängt von Modell und Schaden ab. Den genauen Preis erfahren Sie nach der Diagnose und vor der Reparatur.

Question 25

Mein Handyfoto ist unscharf oder schwarz – ist die Kamera defekt?

Accepted Answer

Das kann an einem Kamera-Defekt, Schmutz oder Kratzern auf der Linse oder an Software liegen. Bei GoImpulse wird das Gerät zuerst diagnostiziert, bevor Ihnen ein Preis genannt wird; Kameratausch startet ab 29 €.

Question 26

Was kostet ein neues Rückglas?

Accepted Answer

Ein Rückglas-Tausch kostet bei GoImpulse ab 19 €; der Endpreis hängt vom Modell ab. Den genauen Preis erfahren Sie nach der Diagnose.

Question 27

Was kostet eine Software-Reparatur?

Accepted Answer

Eine Software-Reparatur kostet bei GoImpulse ab 19 €; der Endpreis hängt vom Problem ab. Den Preis nennt das Team nach der Diagnose.

Question 28

Welche Ersatzteile verwendet GoImpulse?

Accepted Answer

GoImpulse verwendet standardmäßig geprüfte, hochwertige Ersatzteile. Auf Wunsch sind auch Original-Ersatzteile möglich; fragen Sie in der Filiale nach Verfügbarkeit.

Question 29

Kann ich ein Original-Ersatzteil verlangen?

Accepted Answer

Ja, auf Wunsch verbaut GoImpulse Original-Ersatzteile. Preis und Verfügbarkeit erfahren Sie in der Filiale vor Beginn der Reparatur.

Question 30

Gilt nach einer Reparatur die gesetzliche Gewährleistung?

Accepted Answer

Ja, bei GoImpulse gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Sie deckt Mängel an Teil oder Einbau, nicht neue Sturz- oder Wasserschäden und nicht den normalen Akku-Kapazitätsverlust.

Question 31

Erlischt meine Herstellergarantie bei einer Reparatur außerhalb des Herstellers?

Accepted Answer

Das hängt von den Garantiebedingungen des Herstellers ab; die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung und unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung. Prüfen Sie die Bedingungen vor der Reparatur; GoImpulse gibt dazu keine Zusage.

Question 32

Wo hat GoImpulse Filialen?

Accepted Answer

GoImpulse hat 12 Filialen in Einkaufszentren: Berlin (Boulevard Berlin, Linden-Center), Hamburg (Alstertal-Einkaufszentrum, Elbe-Einkaufszentrum), Dresden (Centrum Galerie, Altmarkt-Galerie), Kiel (Sophienhof EG und OG), Potsdam (Stern-Center), Kassel (DEZ), Braunschweig (Schloss-Arkaden) und Schwerin (Schlosspark-Center).

Question 33

Wie sind die Öffnungszeiten von GoImpulse?

Accepted Answer

GoImpulse hat montags bis samstags von 10 bis 20 Uhr geöffnet, sonntags sind die Filialen geschlossen.

Question 34

Wie erreiche ich GoImpulse telefonisch oder per E-Mail?

Accepted Answer

Für alle Filialen erreichen Sie GoImpulse telefonisch unter +49 331 97183340, per E-Mail unter info@go-impulse.com, für Reparaturen unter reparatur@go-impulse.com.

Question 35

Repariert GoImpulse auch Tablets, Smartwatches und Laptops?

Accepted Answer

Ja, GoImpulse repariert neben Smartphones (iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi und weitere) auch iPad und Android-Tablets sowie Smartwatches; ausgewählte Laptop-Schäden sind auf Anfrage möglich.

Question 36

Verkauft GoImpulse Zubehör wie Hüllen und Schutzfolien?

Accepted Answer

Ja, in den Filialen gibt es Hüllen, Schutzfolien, Ladekabel und MagSafe-Zubehör; auf Wunsch montiert das Team die Folie. Einen Onlineshop gibt es nicht.

Häufige Fragen zur Handy-Reparatur

Ablauf & Dauer